Politique d'expédition

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Zones de livraison

Nous livrons aux Pays-Bas, dans l'ensemble de l'Union européenne ainsi que dans une sélection de pays internationaux (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Émirats arabes unis et Israël).

Origine des envois

Certains articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne. Cela nous permet de proposer une gamme plus large à des prix justes.

Délais

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Livraison : 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition.

Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont traitées le jour même ; les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le dédouanement éventuel ou les conditions de transport. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi.

Changement d'adresse

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison en nous contactant dans les 24 heures suivant votre commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse lors de l'achat.

Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos ou une vidéo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Colis perdu : si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.

Retours

Pour retourner un article, consultez notre Politique de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.

Contact

Benivoparis
Exploité par : T20 Prosperity
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